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丰巢超时收费不是问题,只需快递员沟通好投递,但是他们打算辞职

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泰宁新闻网 http://www.tainingxinwen.cn 2020-05-24 06:51 出处:网络
丰巢超时收费不是问题,只需快递员沟通好投递,但是他们打算辞职 文/朝日社谈

丰巢超时收费不是问题,只需快递员沟通好投递,但是他们打算辞职

文/朝日社谈

近期,丰巢超时收费新政引热议。原本免费保管期12小时延长到18小时,5月20日开始实施该收费方案。

但是还有很大部分认识不满意,认为18小时仍然太短,至少需要24小时,即一天时间免费保管,这样基本可以满足大部分人的需求,一天24小时随时可以取快递。

18小时看似很长时间,但假如快递是晚上投递的话,第二天早上来不及拿快递,赶着上班也是很常见的现象。

不过,18个小时也基本满足大部分客户。超时加收0.5元也是可以接受的,毕竟现在外面很多帮忙收件的小卖部和超市也是收钱的。

所以,很多人并不是很在意这一点,而是在意快递员没有经过允许投递到丰巢就自行放进丰巢快递箱内。

很多人都反馈快递员都是把快递放到箱子内发消息过来,而不是开始前打电话沟通收件人,没有做到上门送快递,没有经过收件人允许就自行选择投递。

很多人表示,他们原本就在家中等快递,但是快递员根本不打电话给她,而是把快递放进丰巢内,这服务态度和行为在今时今日是不行的。

现在问题的关键点不是丰巢超时收费,而是快递员是否能够送货上门,是否沟通收件人收件方式。

对于问题,快递员也表示他们的困苦。原本他们送快递是要求讲究效率的,如果全部要送货上门非常浪费时间,一天也送不了多少快递,这样使得派件的效率更低,客户更加不满意,虽然送货上门,但是你们能否推迟一两天时间拿快递?这是一个问题。

另外是,如今丰巢收费,公司的要求和规定更多了,派件必须要联系客户,这使得服务满意度容易降低,工作效率降低,工作收益减少,此外被投诉的风险也更大。

所以,有快递员表示,他们也许会考虑换工作。不过也有快递员表示,很多通达清理的客户允许投放快递到丰巢。

快递员送一个快递件有0.95元的收益,而放在丰巢就需要给出0.35元-0.4元,虽然占据一半的收入,但是送出的快递效率大增,整体下来,一天收入还是符合预期的。

从这个收益来看,如果都不放丰巢,送货上门的话,一天至少要完成原本放丰巢一半的快件数量才能达到同样的收益水平。

但是这是不可能的,因为送货上门的效率和直接投放到丰巢的效率相差太大了。所以快递员喜欢投放快递到丰巢。

对于此事,诸位有何看法?有没有什么建议?欢迎评论

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