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丰巢的这条决策为什么引发了这么大的反响?

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泰宁新闻网 http://www.tainingxinwen.cn 2020-05-24 12:51 出处:网络
丰巢的这条决策为什么引发了这么大的反响? 事情发展经过~丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计。从而引发小区居委会开始抵制到全国热议!

丰巢的这条决策为什么引发了这么大的反响?

事情发展经过~丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计。从而引发小区居委会开始抵制到全国热议!

为什么会这么大反应呢,到底触动了人们的哪个心理防线,我认为丰巢的这条决策触动了人们的双重付出心理防线,何为双重付出,就是本来做一件事按照规则来说只要付出一份成本就可以,结果到最后了你却告诉我们,还要再付出一份才行,这就产生了心理落差!

这在服务行业是大忌,因为服务行业里面永远用户体验是第一位的!再举个例子打比方现在菜鸟驿站这么多,如果菜鸟驿站现在突然宣布存放一个件要另外付多少钱,我相信很快菜鸟驿站也会命不久矣,这就是因为本来客户买个东西已经付出了,如果在取件的时候再付出就会引发那个双重付出心理防线,让人们心里不舒服了,那它的存在就成问题了!!

聪明的人不会这么赚钱,因为会把事情一下子做死,现在讲究衍生物,微信,QQ,抖音,快手等哪个不是免费,然后后期赚取流量广告费,这才是聪明人的做法,舍小取大,这也是阿里巴巴能做到如今世界几百强的重要因素之一!

真是一个决策可以让企业生,一个决策也可以让企业亡!!

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