泰宁新闻网

吃烤肉时头上被淋水,姑娘想退五花肉遭店家拒绝,姑娘:我又没吃

鞋

泰宁新闻网 http://www.tainingxinwen.cn 2020-08-02 14:40 出处:网络
吃烤肉时头上被淋水,姑娘想退五花肉遭店家拒绝,姑娘:我又没吃 出去吃饭,有时候难免会碰到一些意外情况的发生。有些可能是从菜里吃出东西,这时候店家或许会提出重新做一份或者是退钱,也有些可能会遇到其他的一些

吃烤肉时头上被淋水,姑娘想退五花肉遭店家拒绝,姑娘:我又没吃

出去吃饭,有时候难免会碰到一些意外情况的发生。有些可能是从菜里吃出东西,这时候店家或许会提出重新做一份或者是退钱,也有些可能会遇到其他的一些情况。通常这种时候呢,店家为了给顾客一个好的体验,都会主动提出免单什么的,但也有一些店家的做法,就让人不能认同了。

1、吃饭时,头上有水喷下来

前几天,杭州的小何团购了一份99元的烤肉套餐,这份套餐的原价是200多块钱,确实是非常的划算。当天晚上,小何就带着自己的好朋友去吃饭了,但没想到,临近用餐结尾的时候,却遇到了让她很是生气的一件事情。

当时,最后一道菜已经放上去烤了,是一份五花肉,这个时候小何所在位置头上的水管,不知道是怎么回事,忽然就往下喷水了。小何和其朋友的头上脸上都被浇上了水,衣服也有一点被淋湿了,当然,她们吃的饭和烤肉也未能幸免。

这个时候,烤肉店的工作人员过来了,告诉小何她们说,这个水是空调水,让她们不用担心。可是小何毕竟已经被淋了,肯定是没有继续用餐的兴致了,就指着那份还没有吃的五花肉,希望店家能够把这份五花肉的钱给她们退掉 。

2、姑娘要求退钱,店家却给出不同意见

按理说,这个时候店家应该主动承认错误,考虑免单什么的,既然姑娘提出只退那份没有吃的五花肉的钱,店家应该爽快退款的,毕竟人家顾客用餐的时候被浇了一头一脸的水,确实是店家做的不到位啊。

但是没想到,小何的这个要求却遭到了店家的拒绝,他们给出的意见是,让小何换个位置继续用餐,或者说他们再赠送小何一份套餐,让小何在十天之内再来店里消费。

小何自然是不愿意了,这个时候她已经没有心思继续在店里用餐了,而且估计以后也不想再来了,所以就拒绝了店家的这个建议。而店家呢,就是不让步,愣是不愿意退钱。

其实,这份五花肉的钱,按照团购价算下来也就19块钱而已,不知道店家这样做是为了什么。

3、店家同意退款,但处理问题不够大气

小何气不过,毕竟自己吃饭被淋了水,想退钱也不能退,换谁估计都会生气。小何找来了记者,店家一听记者都来了,急忙辩解说,是小何要求全部免单,所以他才不同意的。

小何当即就抢过话头说,自己根本没有这样说过,当时自己就是指着那份五花肉说要退钱的,店家就是不同意。这个时候店家又改口了,说出了和小何之前说的一样的协商建议,最后店家表示:十几块钱的事,我让店员退给她就好了。

4、小态有话说:危机往往也是机会

在记者的介入下,小何才终于拿到了退款。虽然只有19块钱,但是小何说,不是钱多钱少的问题,而是这个东西本来就是自己的,自己就是要争取拿回来。小态觉得,小何这姑娘的想法是很正确的,本来这份烤肉小何就没有消费,而且是在店家除了问题情况下,影响了小何的消费,人家姑娘凭什么不能要求退款呢?

就算小何当时提出退全款,小态觉得也没什么。店家虽然说是空调水,但人家吃饭的时候,头上脸上身上都被喷上了东西,心里不膈应吗?这个店家太不会做生意了,在遇到这种情况的时候,应该主动认错然后主动提出赔偿,说不定小何姑娘因此对这家店产生好感,成为这家店的常客了呢。

危机用得好的话,往往也能够转化成机会,不是吗?

吃烤肉时头上被淋水,姑娘想退五花肉遭店家拒绝,姑娘:我又没吃的相关内容

本文标题:吃烤肉时头上被淋水,姑娘想退五花肉遭店家拒绝,姑娘:我又没吃
http://www.tainingxinwen.cn/news/430679.html

0

精彩评论

暂无评论...
验证码 换一张
取 消