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质量管理八项原则(什么是质量管理及其八项原则)

泰宁新闻网 http://www.tainingxinwen.cn 2021-03-22 11:46 出处:网络
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质量管理八项原则(什么是质量管理及其八项原则)什么是质量管理质量是通过过程实现的,对形成质量的过程活动进行的管理则为质量管理。即通过对过程的管理和控制来提供质量,满足顾客的需求。随着对质量认识的不断发展,人们对质量管理的认识也逐渐发展。QCC之父、日本质量管理大师石川馨认为,质量管理就是开发、设计、

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质量是通过过程实现的,对形成质量的过程活动进行的管理则为质量管理。即通过对过程的管理和控制来提供质量,满足顾客的需求。

随着对质量认识的不断发展,人们对质量管理的认识也逐渐发展。QCC之父、日本质量管理大师石川馨认为,质量管理就是开发、设计、生产、提供最经济、最有用、买方满意地购买的优质产品。著名的质量管理专家戴明博士认为,质量管理就是为最经济地生产出具有使用价值与商品性的产品,并在生产的各个阶段应用统计学的原理与方法。

质量管理八项原则

在全面总结世界各国全面质量管理实践经验的基础上,ISO提炼和概括了质量管理活动中最基本、最通用的客观规律,形成了八项质量管理原则。

1. 以顾客为关注焦点。组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2. 领导作用。领导者确定本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持是员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3. 全员参与。各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。

4. 过程方法。将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5. 管理的系统方法。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6. 持续改进。组织总体业绩的持续改进应是组织永恒的目标。

7. 事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析基础之上的。

8. 互利的供方关系。组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

最后,借用全面质量控制的创始人费根鲍姆认为,质量管理就是为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产品,而综合协调企业各部门活动,构成保证与改善质量的有效体系。这即是现在的“全面质量管理”。

质量管理八项原则(什么是质量管理及其八项原则)的相关问答如下:

提问:质量管理八项原则是什么?

回答:一、质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍.二、质量管理八项原则 原则1:以顾客为中心.原则2:领导作用.原则3:全员参与划分技能等级,对员工进行培训和资格评定.原则4: 建立、控制和保持文件化的过程.原则5:系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系.原则6:持续改进.原则7:以事实为决策依据.原则8:互利的供方关系.

提问:质量管理体系八项基本原则

回答:原则1:以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望.原则2 : 领导作用 领导者建立本组织相...

提问:质量管理体系的八项原则;

回答:质量管理的八项原则 为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理.针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,使组织...

提问:八项质量管理原则包括哪些内容

回答:一、 以顾客为关注焦点.二、领导作用.三、 全员参与.四、 过程方法.五、管理的系统方法.六、持续改进.七、基于事实的决策方法.八、与供方互利的关系.

提问:质量管理体系八项原则的内容是什么

回答:1.以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法6.持续改进7. 基于事实的决策方法8. 互利的供方关系

提问:简述质量管理体系中八项质量管理原则的内容?

回答:八项原则是在ISO9000-2008中阐述的,是质量管理的基础,1. 以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法6. 持续改进7. 基于事实的决策方法8. 与供方的互利的关系

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