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眉山在线提供 四川省眉山市

泰宁新闻网 http://www.tainingxinwen.cn 2021-01-15 03:29 出处:网络
眉山在线提供 四川省眉山市 提升政务服务质效 建设成渝双城经济圈营商环境高地

眉山在线提供 四川省眉山市

提升政务服务质效 建设成渝双城经济圈营商环境高地

一、围绕群众办事需求,强化服务职能创新

一是党务政务大集中。集中入驻行政许可、行权服务、公共服务事项,拓宽党务服务、群团服务事项。

二是线上线下大整合。构建线上热线电话、网络信箱和政务服务平台三位一体,开通手机政务微信微博“一键获取”。

三是政务服务标准化。印发《眉山市推进政务服务标准化建设指导意见》,在全市80个乡镇(街道)、819个村(社区)分步实施基层便民服务标准化建设。

四是便民服务一体化。出台《眉山市推进“放管服”改革向乡村延伸实施意见》等,实现群众办事“不出镇”、所有事项“就近办”。

五是服务受办一窗化。推动“一窗进出、一网通办”改革,督促首批15个市级部门、283项政务服务事项进驻“集中服务区”。

眉山城市宣传

二、围绕利企便民初心,强化服务理念创新

一是深化服务理念入人心。以政务服务“真心”“用心”“精心”“热心”“耐心”换企业“安心”“称心”“省心”“舒心”“顺心”。

二是推进行权服务进中心。在全国率先探索行政许可事项“两集中两到位”,对行政给付、确认、裁决等申请类行政权力统一进驻中心运行。

三是推进党群服务进中心。整合设立党群服务综合窗口,办理涉及党员、职工、普通群众的服务事项。

四是推进公共服务进中心。选取一批群众办事需求度大、期望值高的公共服务进入中心运行,政务服务大厅设置民生服务区,办理水、电、气等多项便民服务。

眉山市民服务中心大厅一窗受理平台

三、围绕全面深化改革,强化工作举措创新

一是创新开展星级创建。对区县市民服务中心和部门窗口创建“星级”设定标准,实行动态管理。

二是主动服务特殊群体。每周星期六组织相关部门为群众提供社保、医保等40余项生活便民类服务。

三是真心服务市场主体。保市场主体是落实“六保”任务的重要内容,推动市场监管、公安、税务、人力资源社会保障部门实施企业开办提速改革等服务。

四是全力服务重大项目。在重大项目行政审批服务上减时间、减材料、优流程,持续开展“红色代办”“模拟审批”“并联审批”服务。

五是靠前服务疫情防控。统筹做好新冠肺炎疫情防控服务,多措并举阻断疫情传播途径,站在群众办事视角,率先在全省发布疫情防控期间政务服务办事公告,最大限度满足企业群众办事需求。

六是聚焦服务国家战略。印发《成德眉资政务服务同城化无差别受理工作方案》,首批梳理公安、社保、税务、公积金四部门同城无差别受理事项并向社会公布。

主动服务企业群众办事需求

四、围绕企业群众关切,强化诉求机制创新

一是推进12345线上线下互动。畅通群众咨询诉求,增进党群联系和政民互动,创新设立“眉山市党务政务服务热线”。

二是完善群众诉求处置机制。强化服务监督一体化,对区县和各窗口服务部门服务态度、办事流程等开展适时巡查和不定期暗访抽查。

三是着力完善服务评价体系。建立政务服务“好差评”制度,被国务院办公厅确定为全国政务服务“好差评”国家标准试点单地区。

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