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进入供热季以来
，京能集团所属北京热力以其高效、知心的效劳
，起劲提升首都住民家中的“温暖指数”
，确保住民暖心过冬
，赢得了普遍赞誉。一封封表扬信
，承载着用户对供热管家的谢谢
；一面面鲜红锦旗
，映照出效劳团队默默贡献的身影。

心系住民 排忧解难

11月25日
，北京热力朝一分公司六里屯供热效劳中心向阳公园班组收到了一面由城建燕远物业空后项目部赠予、写有“默默守护温暖各人  品质供暖暖渡严冬”的锦旗
，以此谢谢全体员工在供热季中的辛勤事情和无私贡献。

随着今年供热季的正式开启
，六里屯供热效劳中心提前结构
，全心准备
，确保每一环节都能无缝对接。其中
，向阳公园班组作为效劳前线的要害一环
，起劲响应中心招呼
，与小区物业细密相助
，配合应对供热初期可能泛起的种种问题。特殊是在燃烧调试阶段
，面临部分住民家中暖气不热的情形
，向阳公园班组想住民之所想、急住民之所急
，实时有用地处置惩罚息争决了多起供热难题
，为住民提供稳固、高效的供热效劳
，真正做到了“未诉先办”
，极大提升了小区住民的用热体验。

关爱尊长 起劲效劳

12月2日
，北京热力西城分公司槐柏树供热效劳中心椿树效劳站的副站长赵增
，从用户宗姨妈手中接过了一面意义特殊的锦旗。“供暖无微不至  效劳有求必应”十二个大字是椿树效劳站为民解忧、真诚效劳的生动写照。

宗姨妈的母亲已经80多岁
，老人对温度的敏感性较高。在今年供热季时代
，她多次向效劳站反响
，希望能够提升室内温度。赵增相识这一情形后
，第一时间赶到老人家中举行实地踏勘和排查。在查明问题泉源是由于楼下管沟内积贮大宗污水后
，赵增起劲协调多个相关部分
，在确保不影响其他住民正常用热的条件下
，全心制订了事情计划
，并向导团队稳步实验各项事情。经由多方配合起劲
，污水管道终于被乐成疏通
，老人屋内也抵达了相宜温度。

为民效劳 暖心答卷

12月3日
，通州区西上园小区居委会事情职员将一面印有“支部帮手 供暖尖兵”的锦旗送到了北京热力通州分公司
，对其提供的优质效劳表达了深深谢意。

自接手西上园锅炉房以来
，通州分公司将装备隐患治理列为主要使命
，对供热装备设施举行了周全升级刷新
，并全心开展磨练事情
，确保装备以最佳状态投入运行。

供热初期
，通州分公司自动与西上园社区居委会建设相同协作机制
，通过多种渠道实时向住民宣布供热信息。社区通告栏成为住民相识供热动态的主要窗口
，而线上平台的运用
，则让信息撒播越发迅速、普遍。

组织手艺职员深入社区开展供热知识讲座
，为住民解答种种供热疑问。住民们纷纷体现
，今年供热季最先后
，室内温度有了显著提升
，生涯质量也获得了显着改善。

“有你们真好”

12月6日
，永泰东里小区7号楼9单位的两位80多岁老人
，亲手将一封手写表扬信送到了北京热力海淀分公司清河供热效劳中心供热管家二班
，以此对供热管家提供的优质效劳体现真挚谢意。

11月29日上午10点
，两位老人通过电话联系了供热管家王艳
，反应家中室内温度偏低。接到电话后
，王艳连忙与维修师傅一同前往用户家中。抵达现场后
，二人经由一番详尽的排查
，很快找到了问题的泉源——老旧的铸铁暖气片梗塞严重
，导致暖气水循环不畅。针对这一问题
，王艳连忙接纳行动
，对暖气片内部举行了周全洗濯
，并对室内所有供热管路举行了仔细的检查和维护。经由维修
，用户家中的室内温度有了显著的提升
，老人的脸上也露出了知足的笑容。二老牢牢握住王艳的手
，连声谢谢道：“谢谢！谢谢！有你们真好！”

守好每一度温暖

12月9日
，北京热力京热三河公司运行效劳二中心一班收到了一面绣着 “尽职尽责 效劳为民” 字样的锦旗。这面锦旗承载着富地广场小区25号楼1单位一户住民的谢谢之情
，而故事的主角
，是二中心一班的于春海师傅。

12月8日
，当日气温骤降
，该用户发明家中供热效果不佳
，于是拨打了京热三河公司的效劳热线
，表达了希望尽快解决问题的迫切愿望。得知用户的详细需求后
，公司运行效劳二中心一班迅速响应
，安排于春海前往用户家中举行磨练。

通过对用户家中的地板温度举行丈量
，于春海发明
，客厅地面温度显着高于主卧室和次卧室
，且温差较大
，影响了整体供热效果。于春海判断
，是室内地暖系统出了问题
，需要重新调理。他首先检查了室外阀门和除污器
，确认无异常后
，最先着手调理分水器。通过调解客厅组分支线的阀门
，乐成将更多的热水流量指导至主卧室和次卧室。同时
，实时丈量地面温度
，确保调理效果。

经由20分钟的起劲
，三个房间的地面温度抵达了基本一致
，主卧室和次卧室的室温也提高了约2℃。感受着徐徐提升的室温
，用户谢谢之情溢于言表。

“汽”心守护 为企着想

12月17日
，中铁工程设计咨询综合效劳中心的事情职员将一面写有“心系用户 暖心折务”的锦旗送到了北京热力丰台分公司莲花桥供热效劳中心。

11月28日
，该中心汽网组职工隗建成察觉到
，中铁工程设计咨询综合效劳中心本月的蒸汽使用量
，较去年同期相比激增了900余吨。面临这一情形
，汽网组第一时间向上级向导汇报
，并紧迫组建了一支排查小组
，带着专业工具
，前往用户单位举行周全详尽的检查。从蒸汽管道阀门到管道内部
，每一个可能的走漏点和梗塞处都不放过
，但经由一连三天的艰辛排查
，却并未发明任何异常。

排查职员没有气馁
，而是将眼光转向了蒸汽计量表。于是
，他们迅速联系专业职员
，将计量表拆卸下来举行深度检测
，发明是一个要害的传感器元件泛起了故障
，导致计量表的读数严重偏离现实。

问题找到后
，维修事情迅速睁开。经由专业职员的全心修复
，计量表恢复了正常事情
，中铁工程设计咨询综合效劳中心的蒸汽使用量也随之恢复了正常。